Detaylı Arama
İptal
Bulunan: 3 Adet 0.001 sn
- Eklemek veya çıkarmak istediğiniz kriterleriniz için 'Dahil' / 'Hariç' seçeneğini kullanabilirsiniz. Sorgu satırları birbirine 'VE' bağlacı ile bağlıdır.
- İptal tuşuna basarak normal aramaya dönebilirsiniz.
Filtreler
Filtreler
Bulunan: 3 Adet 0.001 sn
Yayın Tarihi : 2016 ✕Konu Başlıkları : Service Quality ✕
Koleksiyon [8]
İlgili Araştırmacılar [1]
Ambargo Durumu [1]
Tam Metin [1]
Yayın Türü [2]
Yazar/lar [3]
Atıf Dizini [1]
Konu Başlıkları [12]
Yayıncı [2]
Yayın Tarihi [1]
Tez Türü [1]
Yayın Dili [2]
Erişime Açık

Hizmet pazarlaması çerçevesinde Konya Ticaret Odası'nın hizmet kalitesinin araştırılması / Konya Chamber of Commerce's investigation of servi̇ce quality in the context of servi̇ces marketing

BAHARKÜÇÜK, Ayşe

Günümüzde hizmet sektöründe kalite unsuru oldukça önemli bir yere sahiptir. Son yıllarda meydana gelen yaşam kalitesini artması, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti gibi kavramlar hem özel sektör hem kamu kurumları açısından önemli bir hale gelmiştir. Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşu olan Konya Ticaret Odasında üye memnuniyeti çok önemlidir. Hizmetlerin yürütülmesinde verimliliği sağlamada vazgeçilmez kurum olarak kabul edilen Ticaret Odaları üyelerin istek ve ihtiyaçlarına önem vererek sunacakları hizmetlerde kaliteyi ön planda tutarak üyelerinin memnun etmeye çalışacaklardır. Bu ...Daha fazlası

Tez 2016 4 Görüntülenme
Erişime Açık

Yüksek Hızlı Trenlerde Hizmet Kalitesi Açısından Memnuniyet Değerlendirmesi

GEDİK, Hasan

ÖZET Dünyanın ve Türkiye’nin de en önemli sorunlarından biri olan ulaşım problemlerine hızlı, ucuz, kaliteli ve uzun dönemli çözümler üretmek amacıyla en etkili ulaşım araçlarından olan “Yüksek Hızlı Trenlerin” (YHT) yapılması çok önemli hale gelmiştir. Bu araştırma uygulamalı, keşifsel ve nedensel bir araştırmadır. Bu araştırmanın problemleri YHT’lerde sunulan hizmetlerin hizmet kalitesini ve bu yeni hizmetlerin yolcular tarafından nasıl algılandığını ortaya koymaktır. YHT hizmetlerinden yolcuların beklentileri, algıları, hizmetlerden memnuniyet düzeyleri ve hizmet kalitesini, YHT kullanım sı ...Daha fazlası

Makale 2016 Eurasian Academy of SciencesEurasian Business Economics Journal 2 Görüntülenme
Erişime Açık

Quality function deployment: An application on determining the quality factors in higher education

GÜNDÜZ, Mehmet Akif

Quality Function Deployment (QFD) is a method developed in the 1970’s in Japan by Dr. Yoji Akao and with later contributions of Shigeru Mizuno. QFD is adopted all over the world following a number of successful applications in Japan and has been applied very widely until today. This term has been translated to English as "Quality Function Deployment" from original Japanese name "Ten Kai Hin Shits Ki No". The most basic purpose of QFD is to design the functions which product performs according to the needs and requirements of customers. The aim of this study is to apply QFD in a university in T ...Daha fazlası

Makale 2016 International Journal of Social Science and Humanity, IACSIT Press 4 Görüntülenme
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yükümlülüklerimiz ve cerez politikamız hakkında bilgi sahibi olmak için alttaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.
Tamam Açık Erişim PolitikasıAçık Erişim Yönergesi
creativecommons
Bu site altında yer alan tüm kaynaklar Creative Commons Alıntı-GayriTicari-Türetilemez 4.0 Uluslararası Lisansı ile lisanslanmıştır.
Platforms